Общественная приемная БМГ (ОП) в этом году отмечает свое пятилетие. Это один из первых в постперестроечной России опытов создания независимой организации, которая выступает мостом между властью и простыми гражданами.
В приёмной ежедневно с 9 утра до 9 вечера работает 12 сотрудников, в числе которых - два профессиональных юриста и социолог. Специалисты ОП предоставляют обратившимся гражданам необходимые справочные материалы для дальнейших самостоятельных действий или выступают в роли посредника, от своего имени направляя письмо в различные государственные структуры.
Всего за пять лет работы Общественной приемной в неё поступило 27 604 обращения петербуржцев и жителей Ленинградской области. В среднем в месяц приходит около 460 заявок.
Уже через несколько месяцев после открытия приёмной вырисовалась чёткая иерархия тематик обращений, в которой явно преобладают проблемы жилищно-коммунальной сферы и вопросы, относящиеся к правовой системе (эти темы составляют ровно две трети от всех заявок):
|
№ |
Тематика обращений |
% |
Количество обращений |
|
1. |
Проблемы жилищно-коммунального хозяйства |
34,7 |
9582 |
|
2. |
Правовая система |
31,9 |
8814 |
|
3. |
Права потребителей |
9,7 |
2652 |
|
4. |
Благоустройство города |
4,7 |
1311 |
|
5. |
Социальная защита и Пенсионный фонд |
4,1 |
1130 |
|
6. |
Проблемы здравоохранения |
3,3 |
914 |
|
7. |
Проблемы транспортного сообщения |
2,3 |
612 |
|
8. |
Прочее |
9,3 |
2589 |
|
|
Всего |
100 |
27 604 |
Если проследить динамику количества обращений по этим двум направлениям, то видно, что постепенно правовая тематика выходит на 1-е место и на данный момент занимает около 2/5 от всех поступающих в ОП заявок:
|
Тематика |
Количество обращений (%) |
|||||||||||||
|
|
2005 год |
2006 год |
2007 год |
2008 год |
2009 год |
2010 год |
Всего |
|||||||
|
- |
К |
% |
К |
% |
К |
% |
К |
% |
К |
% |
К |
% |
К |
% |
|
ЖКХ |
1033 |
52,5 |
3512 |
48,1 |
1706 |
29,1 |
1460 |
28,5 |
849 |
19,7 |
1022 |
33,5 |
9582 |
100 |
|
Правовая система |
322 |
16,3 |
1216 |
16,7 |
2080 |
35,5 |
2097 |
40,9 |
1769 |
41,1 |
1330 |
43,5 |
8814 |
100 |
Примечательно, что в первые годы работы Общественной приёмной БМГ администрация Санкт-Петербурга негативно относилась к её деятельности. Однако с течением времени городские власти пришли к пониманию того, что ОП выполняет важную общественную функцию, и в настоящий момент сотрудничество с разного уровня структурами власти идёт довольно конструктивно.
Являясь частью холдинга Балтийская медиагруппа, Общественная приёмная имеет тесные рабочие отношения с входящими в группу СМИ. В частности, в газетах «Невское время», «Вечерний Петербург» и «Смена» постоянно публикуются журналистские расследования, проведённые на основе заявлений, поданных в приемную. В эфир телеканала «100ТВ» ежедневно выходит специальная программа, основанная на материалах обращений граждан, а на «Радио Балтика» существует ежедневная рубрика схожей тематики.
Одной из самых успешных акций Общественной приёмной Балтийской медиагруппы стала программа «36 квадратных метров», проведённая совместно с газетой «Вечерний Петербург» накануне празднования 65-летия Победы в Великой Отечественной войне. В её ходе сотрудники ОП БМГ оказывали помощь фронтовикам в получении квартир в соответствии с Указом Президента РФ № 714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны».
С июля 2009 по май 2010 года на горячую линию приёмной поступило свыше 1800 звонков. При содействии Общественной приёмной и журналистов «Вечернего Петербурга» в льготную очередь на получение квартир были поставлены или восстановлены в ней несколько сотен ветеранов. В итоге почти 50 фронтовикам и блокадникам Петербурга и Ленинградской области было предоставлено отдельное жильё. По прямой договорённости с жилищным комитетом Петербурга рассматриваются сложные жизненные ситуации ещё 94 человек.